Reality se zárukou s.r.o.

Datum účinnosti: doplnit při schválení a zveřejnění

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Reality se zárukou s.r.o.

IČO: 09380361

Sídlo: Křižíkova 180/28, 186 00 Praha 8 – Karlín

Web: https://realitysezarukou.cz

Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů: miloslav.mareska@setrnedomy.cz

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu komunikace a využití našich služeb můžeme zpracovávat:

• Jméno a příjmení.

• Telefonní číslo a e-mailovou adresu.

• Lokalitu nemovitosti, katastrální území a parcelní číslo.

• Informace o nabízené nebo hledané nemovitosti.

• Údaje uvedené v poptávkových a kontaktních formulářích.

• Obsah související obchodní komunikace.

• Údaje nezbytné pro uzavření a plnění smluv.

• Technické údaje související s používáním webových stránek.

3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení poptávek a kontaktování zájemců

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonu, použijeme vaše údaje k vyřízení požadavku, poskytnutí informací a případnému návrhu další spolupráce.

Právní základ:

• Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud na vaši žádost činíme kroky před uzavřením smlouvy.

• Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud jde o další oprávněnou obchodní komunikaci při vyřízení dotazu.

Poskytování realitních služeb

Osobní údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

Pokud nám právní předpisy ukládají povinnost zpracovávat nebo uchovávat určité údaje, činíme tak podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Může jít zejména o účetní a daňové povinnosti nebo povinnosti vyplývající z právních předpisů upravujících realitní zprostředkování a předcházení praní špinavých peněz.

Ochrana právních nároků

V nezbytných případech můžeme zpracovávat údaje pro ochranu svých práv, řešení reklamací a právních nároků na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Analytika a marketing

Pokud udělíte příslušný souhlas, můžeme používat analytické a marketingové technologie, zejména Google Analytics 4 a Google Ads, ke sledování návštěvnosti, vyhodnocování reklamních kampaní a případné personalizaci reklamy.

Právním základem zpracování osobních údajů pro tyto účely je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4. Formulář pro posouzení pozemku

Při odeslání formuláře „Pošlete nám pozemek k posouzení“ zpracováváme vaše kontaktní údaje a poskytnuté informace o pozemku.

Tyto údaje používáme výhradně v rozsahu potřebném pro posouzení požadavku, komunikaci a případnou přípravu nabídky služeb.

Vyplnění formuláře je dobrovolné. Bez povinných kontaktních údajů však nemůžeme poptávku řádně vyřídit.

Odeslání formuláře samo o sobě neznamená souhlas se zasíláním reklamních newsletterů.

5. Kontaktní formulář

Údaje z kontaktního formuláře zpracováváme za účelem odpovědi na váš dotaz, navázání komunikace a případného jednání o nabízených službách.

Poskytnuté údaje nejsou bez dalšího využívány k hromadnému zasílání obchodních sdělení.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Poptávky bez uzavřené smlouvy

Osobní údaje získané z kontaktních a poptávkových formulářů uchováváme nejdéle 24 měsíců od poslední relevantní komunikace, pokud nedojde k uzavření smlouvy nebo nevznikne jiný právní důvod pro jejich další uchování.

Za relevantní komunikaci považujeme zejména věcnou odpověď klienta, doplnění informací, osobní jednání nebo jinou skutečnou komunikaci související s jeho požadavkem.

Pouhé automatické systémové zprávy nepovažujeme za důvod pro prodlužování této lhůty.

Po uplynutí uvedené doby údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování není nezbytné například pro uplatnění či ochranu právních nároků nebo splnění zákonné povinnosti.

Smluvní vztahy

Údaje související s uzavřenými smlouvami uchováváme po dobu jejich trvání a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu právních nároků.

Údaje z analytických a marketingových technologií

Doby uchovávání těchto údajů se řídí nastavením konkrétních služeb, oprávněným účelem a příslušnými právními požadavky.

7. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny:

• Oprávněným pracovníkům a spolupracovníkům Reality se zárukou.

• Poskytovateli webových a formulářových služeb Framer.

• Poskytovatelům e-mailových a dalších nezbytných IT služeb.

• Odborným partnerům zapojeným do plnění požadované služby, pokud pro předání existuje odpovídající právní základ.

• Příslušným orgánům veřejné moci v zákonem stanovených případech.

Při používání analytických a marketingových technologií mohou být zpracovávány také údaje prostřednictvím služeb společnosti Google.

8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při používání některých poskytovatelů technologií může docházet k předávání osobních údajů do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Takové předávání musí být uskutečňováno při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk, například standardních smluvních doložek, podle konkrétního poskytovatele a způsobu zpracování.

9. Cookies a analytické technologie

Na webu používáme technické prostředky potřebné pro jeho provoz a správu návštěvnických preferencí.

Analytické a marketingové cookies a obdobné technologie používáme v rozsahu odpovídajícím udělenému souhlasu.

Pro analytické účely používáme Google Analytics 4 a pro reklamní účely můžeme používat Google Ads.

Pomocí těchto technologií můžeme vyhodnocovat například návštěvnost stránek, interakce návštěvníků a úspěšnost poptávkových formulářů.

Do událostí Google Analytics záměrně nepředáváme jména, e-mailové adresy ani telefonní čísla vyplněná návštěvníky.

Své preference můžete změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu.

Odmítnutí volitelných cookies nebrání odeslání kontaktního ani poptávkového formuláře.

10. Práva subjektů údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• Na přístup ke svým osobním údajům.

• Na opravu nepřesných údajů.

• Na výmaz údajů.

• Na omezení zpracování.

• Na přenositelnost údajů.

• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

• Odvolat souhlas se zpracováním, pokud je právním základem souhlas.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit na adrese: miloslav.mareska@setrnedomy.cz

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: https://uoou.gov.cz

11. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k údajům je omezen na osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

12. Automatizované rozhodování

V rámci běžného vyřizování kontaktních a poptávkových formulářů neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

13. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat v případě změn právních předpisů, poskytovaných služeb nebo způsobů zpracování osobních údajů.

Aktuální znění bude zveřejněno na stránkách Reality se zárukou.